Discussion de forum
Résolu
Nouveau contrat de cellulaire.
Je lis des commentaires peu élogieux sur le service à la clientèle et le service de rétention des clients. Souvent, je mets un commentaire positif, en me disant que c’est certainement juste une erreu...
Anonyme a écrit :
La force de videotron, ce sont les rabais multi-produits et multi-ligne... tout en ayant un rabais sur un appareil neuf.
Si vous comparez les prix avec fizz ou autre fournisseur similaire, vous ne comparez pas du tout le même service. Avec ces fournisseurs à bas prix, vous devez financer vous même l’achat d’un appareil neuf... ce qui devient pas mal moins intéressant si on veut un appareil moyen ou haut de gamme.Mais en comparant avec rogers ou Fido, ça fait toute une surprise!
je comprends qu’il y a certain cellulaire plus populaire pour une compagnie. Là,c’est quand même une différence de 300 à 500$. C’est impressionnant.
je pense que le pire, c’est que la personne au bout du fil confonde pixel 3A et pixel3 , galaxy s10 et iphone 10 (!).
C’est le dimanche,je crois.
Il faut comparer tous les petits détails...
présentement, videotron est 68.95 pour 12 mois sur le 100 illimité.
Si vous avez une ligne mobile, vous êtes peut-être admissible à un rabais supplémentaire (et permanent) de $5. Donc 63.95 pour 100 illimité.
Pour le reste, peut-être que Fizz est mieux pour vous sur le mobile vu que vous n’avez pas et ne voulez pas de téléphone intelligent.
Sincèrement, même si c’était gratuit avec Fizz pour le mobile, je n’irais pas avec eux... j’ai trop lu de truc mauvais sur eux (qualité de service médiocre, panne pendant plusieurs heures...) que je vais me tenir loin. Le cellulaire est trop important pour moi (c’est ma seule ligne et je m’en sert pour le travail).
je suis a 100 mbps parceque vidéotron voulait pas me laisser a 60 mbps illimité pour $ 68.95
Quand t 'ai un client fidèle ta pas le droit au $ 10.00 d 'escompte pendant un an comme un nouveau client
J'avais négocier pour avoir internet 100 mbps illimité a $ 68.95 au même prix que chez les concurrents
Mais quand j'ai reçu ma facture sa m'indique $ 73.95 avec le rabais multi- service de 5 dollars
C'est sur je peux pas contesté chez vidéotron la qualité du service
Et vous avez raison pour Fizz le bébé de vidéotron pour les cells ont lis beaucoup que la qualité du service
a beaucoup de problème
Ah d’accord.
Ça devient tannant ces promotions pour nouveaux clients seulement...
avant c’était disponible pour le clients qui upgradait leur service... maintenant, nouveaux clients seulement... et parfois quand on est chanceux, client existant mais à condition que le prix de base soit plus cher que le service qu’on remplace.
Anonyme a écrit :Ah d’accord.
Ça devient tannant ces promotions pour nouveaux clients seulement...
avant c’était disponible pour le clients qui upgradait leur service... maintenant, nouveaux clients seulement... et parfois quand on est chanceux, client existant mais à condition que le prix de base soit plus cher que le service qu’on remplace.
Exactement. Il va falloir changer au 2 ans. Les forfaits sont quand même plus généreux en data maintenant. Et comme les appareils sont de plus en plus chers, il y a escalade.
C’est juste plate de ne pas avoir d’avantage quand on est déjà client.
- Le nouveau Président de Videotron est l’ancien CFO de Quebecor. Les financiers n’ont jamais été fort dans la rétention, c’est juste des pertes direct aux livres.
Ce qui est intéressant c’est l’acquisition.
En passant je dis ça pour Videotron mais c’est ma même game chez le gros consortium RoBellus
