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[linda-cuba]

Besoin d'aide!! Il y a quelques semaines j'ai créer un mot de passe pour vérouiller certaines photos dans la galerie. Mais voilà qu'aujourd'hui je ne me souviens plus de ce mot de passe!!!

Quelqu'un sait comment faire soit pour le récupérer ou le changer sans être obligé de réinitialiser le téléphone???

Merci de votre aide!

[linda-cuba]

Aidez moi!!!!!!!

[PatrickM · Accepted solution]

Bonjour @linda-cuba,

Ce mot de passe est programmé dans l'appareil et ne peut être récupéré. Ceci dit, lors de l'activation de la fonction de verrouillage de contenu, vous devez configurer un compte Google qui permet de réinitialiser le schéma ou NIP en cas d'oubli.   Êtes-vous invitée à saisir le compte Google après plusieurs saisies incorrectes du mot de passe? 

Cet article provenant de la rubrique d'aide de LG pour le modèle G4 et qui couvre la cette fonction de verrouillage de contenu pourrait vous aider. 

http://www.lg.com/be_fr/support/aide-produit/CT20250033-1438249752564-others

En dernier recours, il vous faudrait possiblement sauvegarder vos données et compléter une réinitialisation puisque ce code est sauvegardé sur la mémoire interne de l'appareil.    

Nous vous avons aussi laissé un message en privé si vous préférez nous laisser vos coordonnées de cette manière, nous ferons le suivi avec vous dès que possible. Au besoin, notre soutien technique peut être rejoint aux coordonnées suivantes et vous aider avec cette situation selon vos disponibilités: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre. 

Merci!

[linda-cuba]

Ca ne fonctionne pas. j'ai meme retiré la baterie et la carte SIM et rien a faire. J'ai le meme compte google sur mon cellulaire depuis tres longtemps donc je ne comprend pas ce que je dois faire.