Discussion de forum
Résolu
Fin du streaming dans les forfaits mobiles
Bonjour, je viens de parler avec Anthony du SAC. J'ai un forfait de 5 gigs de data et ce mois-ci mon maximum est à 13 gigs. Je voulais savoir pourquoi et il m'a dit que c'était à cause de la fin du s...
Kira a écrit :
Anonyme a écrit :ma période de facturation commence le 18.
depuis le 18, j'ai 8Go sur mes 4 lignes alors que la lettre disait 4 pour deux de mes lignes... et 1 pour les deux autres.
c'est normal?
Depuis le 14 Juillet (environ, j'oublie la date exacte) et ce a votre date de facturation, Videotron rajout a tout le monde qui sont affecter par le reterait de musique illimité, un bloc de 8gb a vu de préparer le tout pour le bloc actuel.
Ensuite, a partir du 3, a votre date de facturation, le bloc de 8gb sera retirer pour etre remplacer par le bloc réel compensatoire de vos ligne.
Example :
-Ma facturation est le 21 de tout les mois (date fictive)
-Le max de comsomation de musique que j'ai fait était de 2gb, donc un bloc de 4gb sera la compensation
-Le 21 Juillet je vais recevoir un bloc de 8gb compensatoir temporaire sur ma ligne mobile
-Le 21 Aout, se bloc de 8gb sera retirer et remplacer par le bloc de 4gb qui m'est réellement attribué.
bonjour Kira,
ma période de facturation commencait le 18 (aujourd'hui)... et j'ai toujours le 8Go supplémentaire sur toutes mes lignes malgré le fait que la lettre disait 1Go sur deux lignes et 4Go sur les deux autres. c'est normal?
Bonjour Zadigre,
Lorsque j’ai communiqué avec le service à la clientèle, on m’a dit que le bloc de 8 go supplémentaire continuait d’être offert pour une seconde période de facturation. Ensuite le bloc permanent offert dans la lettre que nous avons reçue serait appliqué à notre compte.
Lorsque j’ai communiqué avec le service à la clientèle, on m’a dit que le bloc de 8 go supplémentaire continuait d’être offert pour une seconde période de facturation. Ensuite le bloc permanent offert dans la lettre que nous avons reçue serait appliqué à notre compte.
