Demande aux experts : réseaux mobiles

VincentQ · ‎14-06-2023

Demande aux Experts: Réseaux mobiles

Les réseaux mobiles ont beaucoup évolué dans les dernières années pour permettre à un nombre croissant d’appareils d’être connectés de façon performante. Qu’est-ce que ces avancées vous offrent de plus, concrètement? Comment fonctionne la couverture cellulaire? Devrez-vous éventuellement changer votre appareil mobile?

Du 19 au 21 juin 2023, nos experts répondront à toutes vos questions sur les réseaux mobiles, dont le retrait de la 3G, la technologie LTE, les réseaux partenaires et le déploiement de la 5G.

Vous pouvez poser vos questions dès maintenant dans cette conversation. Nos experts ont hâte de vous éclairer!

Merci d'avoir participer à l'événement Demande aux experts. Celui-ci est maintenant terminé, nous avons donc bloqué les futurs commentaires sur la conversation. Si vous avez toujours des questions sur notre réseau mobile ou les autres services de Vidéotron, nous vous invitons à lancer un nouveau sujet dans la Communauté.

Pierre-OlivierB · ‎16-06-2023

Bonjour Sampic742 !

La 5G fait référence à la 5e génération de la connectivité sans fil et se distingue par trois améliorations majeures :

-Une meilleure vitesse
-Une connectivité accrue
-Une latence réduite

À terme, les réseaux 5G transmettront les données jusqu’à 100 fois plus rapidement, par exemple pour le téléchargement de fichiers ou de dossiers médicaux volumineux, de films et de jeux vidéo.

Ils permettront de connecter entre eux simultanément environ 1 million d’appareils par km2,ce qui stimulera l’offre d’objets connectés pour les jeux vidéo en ligne, la réalité virtuelle et augmentée ou les maisons intelligentes.

Ils rendront presque nulle la latence, la réduisant à environ 1 milliseconde, pour permettre des connexions instantanées et fluides ainsi que des actions à distance en temps réel.

En ce qui a trait à la sécurité du réseau 5G et les impacts sur la santé:

Vidéotron, comme tous les opérateurs, doit se conformer aux normes en vigueur par ISDE et Santé Canada. Nous avons toujours suivi de manière rigoureuse toutes les consignes des autorités publiques et nous continuerons de le faire.

La 5G s'appuiera en vaste majorité sur les bandes de fréquence utilisées par la 4G LTE depuis de nombreuses années.

Le mode de fonctionnement de la 5G n'est pas différent de celui de la 4G quant au respect de la vie privée et la protection des données privées.

Pour plus d'information à propos de la 5G et au niveau de sa sécurité, nous vous invitons à consulter les liens suivants:

https://www.canada.ca/fr/sante-canada/services/securite-et-risque-pour-sante/radiation/sources-rayon...

https://videotron.com/mobilite/couverture-reseau-mobile.

Au plaisir !

-Pierre-Olivier.

J-F · ‎19-06-2023

Bonjour,

Combien de temps avant que les appareils 4G/LTE ne soient plus du tout supportés par votre réseau, dans un centre urbain?

Merci

MyriamM · ‎19-06-2023

Bonjour J-F,

Les appareils 4G/LTE varient: certains supportent la voix sur LTE (VoLTE) et d'autres non.

Pour les appareils qui font du CSFB sur le 3G et qui ne supportent pas VoLTE, il faut s'attendre à ce que cela arrête de fonctionner en 2024, en 2ème moitié de l'année, où on compte finaliser le retrait de notre 3G ( la date exacte n'est pas disponible pour le moment)

A noter qu'aux USA, le retrait du 3G est déjà complété.

Merci et bonne journée!

JohnnyD · ‎19-06-2023

Si je vais au États-Unis avec mon Galaxy A32 qui est compatible LTE mais je pense pas que la sim dedans est LTE. Ça fait un boute que je l'ai. Est-ce que je peux utiliser? Sinon, c'est quoi que je dois faire pour que ça marche?

OlivierC · ‎19-06-2023

Bonjour Johnny,

Pour que le téléphone fonctionne bien aux États-Unis, il faut utiliser la fonction VoLTE puisque leur réseau 3G est maintenant fermé. Pour que VoLTE fonctionne bien, le modèle du téléphone ainsi que la SIM doivent alors être compatibles VoLTE. Dans votre cas, le Samsung Galaxy A23 ne semble pas être certifié VoLTE. De plus la carte SIM, d'après ce que vous dites, ne semble pas être VoLTE, donc le téléphone risque de ne pas fonctionner.

Pour que le tout fonctionne: il faut donc avoir une SIM compatible ainsi qu'un appareil mobile compatible VoLTE. Il faut appeler au Service à la clientèle pour effectuer les modifications nécessaires.

https://videotron.com/nous-joindre

Bonne journée!

brassarj · ‎19-06-2023

Bonjour,

(1) Avec l'acquisition récemment par Vidéotron de Freedom mobile dans l'ouest du pays, est-ce que Vidéotron planifie étendre son infrastructure physique cellullaire à l'extérieur du Québec dans les prochains mois/années?

(2) Est-ce que les nouvelles installations d'infrastructure cellullaires de Vidéotron seront seulement concentré sur le 5G? Ou est-ce que Vidéotron va tout de même élargir/renforcir son réseau 4G/LTE?

(3) Je ne sais pas si cette question fait partie de ce groupe de discussion mais elle est très importante, selon moi. La plupart des gens gardent leur appareils cellullaire pour une durée supérieure de 3 ans. Du côté Android, à l'exception des nouveau appareils qui ont maintenant une durée des mise à jour de sécurité du système d'exploitation de 5 ans, quel est le risque réel des usagers utilisant un appareil cellullaire qui ne comporte plus de mise à jour de sécurité du système d'exploitation Android (Ex: Android 11, 10 et inférieur)? Ceci touche une panoplie d'appareils cellullaires encore utilisé.

Merci beaucoup pour vos futures réponses. 🙂

J-F · ‎19-06-2023

Merci pour cette réponse.

Tarekmikati · ‎20-06-2023

Hi,
Can you please inform me when would the Esim be available. Physical SIM cards are outdated and less secure if cell is stolen.
Tarek.

JenniferM · ‎20-06-2023

Hi @Tarekmikati!

Since this question is not related directly to our mobile network, you can ask this in a new thread.

Thank you!

Tarekmikati · ‎20-06-2023

So the device that allows all cellphones to connect to a mobile network is not related to a mobile network? I got a USA iPhone and would like to connect it to your mobile network. But you don’t offer Esim.?

VincentQ · ‎20-06-2023

Hi @Tarekmikati , This specific Ask the expert thread is for question related to our Network (3G, 5G, LTE, Voice over LTE, Voice over Wifi) the esim is a question for our products experts. Currently, we do not offer the esim but it is something we are looking into offering, even though we do not have any date to give you for the time being. Don't worry we will announce it when it will be available.

Tarekmikati · ‎20-06-2023

Thank you,

Tarekmikati · ‎20-06-2023

Hi,
I got a new question. 5g is working well where it’s supported in montreal. But outside montreal, including USA, I always get LTE. Will the 5gb be available outside montreal.
Thank you,

OlivierC · ‎20-06-2023

Bonjour @brassarj,

Pour répondre à vos questions :

1) Oui! N'oublions pas que Vidéotron et Freedom sont la même compagnie maintenant; tout déploiement Freedom est considéré comme celui de Vidéotron aussi.
2) Les nouvelles infrastructures se concentrent sur le LTE et la 5G, mais pas la 3G.

3) Comme cette question requiert un certain côté technique, nous vous reviendrons avec plus de détails avec une autre réponse!

Merci et bonne fin de journée! 🙂

Goat2 · ‎20-06-2023

Bonjour,
À quand la disponibilité de l’eSIM chez Vidéotron?
FreedomMobile possédant cette solution (comme tous les autres opérateurs), est-ce que cela va être étendue au Québec bientôt?

Kira · ‎21-06-2023

La question a été posé et la réponse était dans les lignes de "on ne l'offre pas encore, c'est un projet regardé et n'ont pas de date a annoncer"

Kira · ‎21-06-2023

J'en aurais une question de curiosité.

Est-ce qu'il y a de l'avancement avec l'acquisition de fréquences mobiles pour le 5g?

GenevièveF · ‎21-06-2023

Bonjour Kira,

Il va y avoir la vente aux enchères pour de nouvelles bandes de fréquences vers la fin de cette année (n77), et Videotron est bien intéressée!

De plus, avec l'acquisition de Freedom mobile, nous avons maintenant encore plus de spectre 5G. Il est toutefois à noter que pour le moment Freedom et Vidéotron continuent d'opérer comme avant sans aucun changement.

Si des changements viennent à se faire en ce sens, nous en ferons l'annonce avec plaisir en temps et lieu.

Entre temps, notre carte du réseau 5G est disponible ici : https://videotron.com/mobilite/couverture-reseau-mobile simplement en décochant les réseaux autres que 5G.

Bonne journée !

GenevièveF · ‎21-06-2023

Hi,

We do have 5G outside Montreal, please refer to our website in the link below: you can also see 5G in Quebec, Sherbrooke.

More expansion is in our plan as well: https://videotron.com/mobilite/couverture-reseau-mobile

However in the USA, we don't roam on their 5G yet. If this changes, we will gladly inform our customers !

An example outside Montreal at the moment :

Thank you ! 🙂