Consulter sa consommation dans app espace client +

[jdorvilson]

Bonjour,

Depuis j,ai changé mon forfait je n'arrive plus à consulter ma consommation à partir de l'application espace client +

[KevinC]

Bonjour,

Si vous êtes toujours dans le même cycle de facturation, il est possible que votre Espace Client vous affiche "En ajustement" plutôt que l'usage que vous avez fait. Cela arrive lorsque le forfait est changé en cours de mois. Cela devrait revenir à la normale au début du prochain cycle.

Si toutefois ça fait plus longtemps que ça que vous avez changé de forfait, nous vous suggérons de contacter nos équipes directement au 1-877-512-0911 afin qu'ils valident si tout est en ordre au dossier.

Merci !