Clarence-Creek, Ontario

[gmd]

Bonjour,

ma mère est à Clarence Creek avec son téléphone. Impossible de la rejoindre. Lorsqu'elle fait des appels, le système montre que les appels sont logés de Rockland (ON) ou Buckingham (QC).

À quand une couverture dans cette région? C'est beaucoup moins loin de la civilisation que St-Clinclin-des-Meumeux.

[SamusAran · Accepted solution]

Selon la carte sur le site de Videotron, la couverture LTE à Clarence Creek supposé être complète.   https://videotron.com/residentiel/mobile/couverture-et-reseau-mobile  

Par contre, au sud ouest de la ville, c'est possible que le 4G HSPA soit moins bon.  Si son appareil ne supporte pas les appels VoLTE, c'est peut-être ce qui cause le problème puisque ces appels utilisent le réseau 4G.

Faudrait contacter le soutien technique avec l'adresse exacte ou est situé le problème afin de faire plus de validations.

[gmd]

Quand on regarde la couverture HSPA, on voit bien le relief de cette région.

Par contre, avec un appareil LTE, le signal ne se rend pas bien à Clarence Creek, même si la carte démontre une couverture complète. Le village est vraiment dans un vallon.

[SamusAran]

As tu parlé au soutien technique ?  Qu'est ce qu'ils t'ont dit ?

[gmd]

Je viens d'aller voir la carte de couverture. La carte est loin de représenter la couverture LTE. Pour toute la région Clarence-Creek - Bourget, loger des appels se limite souvent à être à l'extérieur, tellement le signal est faible.

[gmd]

Ils savent que le service 3G n'est pas disponible partout. Ils croient, par contre, en leur carte, comme tous les gens des soutien technique qui se promène avec une antenne de 15' dans le poche arrière pour prouver leur point.

Sans 3G, est-ce que les appels logés au 911 passent par VoLTE?

[Anonyme]

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@gmd  a écrit :

Ils savent que le service 3G n'est pas disponible partout. Ils croient, par contre, en leur carte, comme tous les gens des soutien technique qui se promène avec une antenne de 15' dans le poche arrière pour prouver leur point.

Sans 3G, est-ce que les appels logés au 911 passent par VoLTE?

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si le VoLTE est fonctionnel sur votre appareil, oui ça va passer par le VoLTE. 

même chose pour Appel Wifi... si c'est fonctionnel, ca va passer par le wifi.