Qualité Produits et Services Médiocre...Facture à la Hausse

[Flo2024]

Ça fait longtemps que j'éssaye d'ignorer et de me calmer avec le reseau cellulaire Videotron qui se coupe ou interrompe en plein travail sur une base régulière, les chaines télé qui disparaissent (LOUD), et la facture qui monte sans gène...aucun problème de ce côté....mais le dernier courriel avec la belle augmentation des tarifs dès Decembre 2024, c'est la gouté qui fait deborder le vase.

Une facture tellement complexe, aussi bien l'écrire en hiéroglyphes, car les preposés du service à la clientelle ont de la misère à te l'expliquer, et tu dois prendre quelques Tylenols après les avoir écoutés te l'expliquer.

C'est sincèrement du n'importe quoi, RABAIS, PROMOS, TAXES, EXPIRATIONS DE RABAIS, JUMELAGE DE SERVICES...bref, une cacophonie insupportable.

Ça ne donne absolument à rien de se venter avec le Service à la clientelle si la qualité des produits offerts ne sont pas à la hauteur.

C'est le temps de couper dans les services car le jeu ne vaut pas la chandelle et d'essayer la competition...Apple TV, Netflix, Télus, Rogers, etc....

Désolé mais assez c'est assez. Merci

[MathieuSA]

Bonjour Flo2024, 

C'est possible de regarder si une solution est disponible pour réduire l’impact sur votre facture. Ça peut être une optimisation de services tout en réduisant les mensualités ou bien des promotions uniques que pour vous, nous vous conseillons d'entrer en communication avec l'équipe de service à la clientèle par clavardage ou par téléphone. Nous sommes certains qu'il y a quelque chose d'intéressant pour vous!

https://www.videotron.com/nous-joindre

En vous souhaitant tout de même une belle fin de journée!

[Flo2024]

Bref, on n’a pas lu mon message une ligne plus haut……typique du service à la clientelle…..pourquoi pas se répéter, c’est mieux que rien dire.