Comment permettre HTML dans les courriels

Je n'ai plus accès à mon compte Coinbase, par ce que je ne peut confirmer l'identité de mon ordinateur en cliquant sur lien que je ne vois absolument pas dans leur courriel d'authentification. Les gens du service de Coinbase me disent d'enable HTML dans mon service de courriel, je ne sais absolument pas comment faire ça et il n' y a aucune mention à ce sujet dans l'aide de Vidéotron.