Discussion de forum
Manunumanu
17-10-2020Initiate
Bruit Borne Helix Gateway
Bonjour, je suis un nouvel abonné Helix depuis hier. Les performances Internet sont excellentes mais la borne (Helix Gateway) fait un bruit extrêmement important. J'ai enregistré ce bruit...
Manunumanu
18-11-2020Initiate
Bonjour,
Le problème n'est pas réglé. J'ai contacté le soutien technique et un technicien s'est déplacé. il m'a confirmé que le bruit est connu et que Vidéotron est conscient du problème mais ne peut pas remplacer la borne Helix.
La borne Helix a sans aucun doute un problème de conception. Peut-être une mise à jour du firmware pourrait régler cela ? Même après une nuit sans aucun transfert de données, le ventilateur tourne à plein régime....