Discussion de forum
Résolu
Bruit Borne Helix Gateway
Bonjour,
je suis un nouvel abonné Helix depuis hier. Les performances Internet sont excellentes mais la borne (Helix Gateway) fait un bruit extrêmement important.
J'ai enregistré ce bruit avec mon téléphone: https://drive.google.com/file/d/1t2lNVi_rUUrRo3i5Q6Pmfo929CgdvblD
J'ai contacté le service client et un technicien s'est déplacé (Bravo pour la réactivité!). Il m'a indiqué que ce bruit est normal et que toutes les "Helix Gateway" font ce bruit. Pourtant cela contredit les messages de Vidéotron posté sur ce forum :
Sur Facebook, il y a beaucoup de plainte concernant ce problème. Quelle est la position officielle de Vidéotron ? Est-ce qu'il existe un problème de bruit avec toutes les bornes Helix ? Si oui, est-ce qu'une solution sera proposée?
Je suis encore dans les 30 premiers jours et j'hésite à passer à un autre fournisseur pour ce problème.
Merci!
Emmanuel R.
