ancien forfait internet

raysanray · ‎16-08-2020

Bonjour! petite Question! Ma Mère a encore un forfait internet intermédiaire avec 5mbps et seulement 15 GB il y a quelque année elle avait 60 gb , pourquoi vidéotron a changé pour 15 gb ,ma Mère à plus de 80 ans elle ne connait pas les termes technique sur la facture . je ne crois pas qu'il y a déja eu des forfaits avec seulement 15 gb Je ne suis vraiment pas content de voir ça

Grendizer · ‎16-08-2020

C'est un forum de discussion où la majorité des échanges sont entre clients.

Pour votre besoin spécifique, contacter le service à la clientèle.

Kira · ‎17-08-2020

@raysanray a écrit :
Bonjour! petite Question! Ma Mère a encore un forfait internet intermédiaire avec 5mbps et seulement 15 GB il y a quelque année elle avait 60 gb , pourquoi vidéotron a changé pour 15 gb ,ma Mère à plus de 80 ans elle ne connait pas les termes technique sur la facture . je ne crois pas qu'il y a déja eu des forfaits avec seulement 15 gb Je ne suis vraiment pas content de voir ça

Le forfait intermédiaire a pas mal toujours été a 15gb, mais il est passé date depuis longtemps.

Serais pas mauvais d'appeler le service a la clientele pour un rehaussement vers de quoi plus 2020.

CedrikS · ‎19-08-2020

Bonjour raysanray. Tel que mentionné par Kira, il serait fortement recommandé de contacter le service à la clientèle et ce, pour revoir le forfait et peut-être même pour un rehaussement. De plus, ils pourront jeter un coup d'oeil à la facturation avec vous. Assurez-vous d'être mandataire à son dossier car le service à la clientèle vous le demandera. Pour joindre le service à la clientèle, voici le lien: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci!