Terminal Technicolor gêle

Bonjour. J’ai un terminal Technicolor 4K qui éprouve des difficultés. Lors du visionnement d’une émission enregistrée, il arrive assez souvent que l’image et le son s’arrêtent. À ce moment, je ne peux plus avancer, reculer, stop, play. Je dois appuyer sur List, recommencer l’émission au début. Lorsque j’arrive au même moment exactement, même problème. Pour le contourner, je dois avancer rapidement (64x ou 128x) pour dépasser ce passage là. Problème réparable à distance ou bien je devrais remplacer le décodeur (et tout perdre ce que j’ai dessus)?

Merci