Discussion de forum
Stingray Application déconnecte souvent
Depuis que nous sommes passé à Helix nous aimons écouter Stingray à partir de l'app en appelant Stingray avec la télécommande. Il y a tellement plus de chaines que directement via les postes de TV: n...
- Je l'utilise doivent, mais jamais rencontré de bugs de façons répètes.
PLus aussi souvent de déconnexions.
J'ai cependant souvent un écran blanc avec message network error st-0019 ça continue de jouer cependant mais je dois faire OK et remettre le mode screen saver qui se perd quand cela survient.
Me demande si c'est un problème juste côté Videotron ou si Comcast Xfinity a le même souçis côté USA vu que c'est un produit rebrandé par Videotron.
Bonjour.
Voici quelques opérations que vous pourriez essayer face à cette situation :
- Vérifier la connexion internet du terminal
- Redémarrer l'appli Stingray
- Choisir l'onglet « Quitter » de l'appli Stingray puis choisir « Retour à la télé »
- Choisir l'onglet « Quitter » de l'appli Stingray puis choisir « Retour à la télé »
- Effacer les données de stockage local du terminal
- Menu Helix > Paramètres > Confidentialité > Données stockées localement
- Faire « OK »
- Vérifier la connexion internet du terminal
