Discussion de forum
Son et image qui coupe sur enregistrement
Depuis quelques jours, lors de l'ecoute de nos enregistrements et en ecote LIVE, il y a aleatoirement des coupures d'environ 1 seconde du son, ou encore de l'image qui gèle Nous avons essayé plusieur...
Le problème semble avoir été résolu car j’ai pu visionner un enregistrement sans coupure de son ou d’image qui gèle.
J'ai appelé hier soir et ils m'ont confirmé que c'est un probléme qui leur est connu. Moi je vis ca depuis la 1ére heure d'installation. Quand c'est pas ca, il y a un autre probléme. Un conseil;, ne changez pas pour Hélix.
Bonjour,
Vous êtes réellement pas chanceux avec Hélix. Jusqu'à date, depuis début sept. 2019, c'est le premier problème que nous avons. Nous avons quelques petits irritants comme ne pas avoir le 4K avec Club Illico mais pas un problème.
Petite question : après 3 semaines d'essai et de problèmes, pourquoi vous pas être revenu avec Illico? Vous aviez 1 mois d'essai et si non satisfait, revenir à Illico.
Mes Salutations.
Bonjour,
Si votre question m'était destinée, la réponse est très simple: Nous avons Hélix depuis près de 3 mois, et tout était correct, jusqu'à l'apparition de ce problème il y a quelques jours. Quelqu'un ici a une piste de solution ou réponse à fournir?
Je me joins à cette conversation, parce que j'ai le même problème sur quelques enregistrements, depuis 2 semaines. Vraiment désagréable... Le son coupe et revient, et parfois l'image fige pour revenir correct après 2 ou 3 secondes.
Je suis à Québec (Hélix). À part ça tout va bien. Des réponses ?? :-)
Ça fait 3 mois que je déclare des enregistrements sans image, sans son, arrêtés avant la fin @au moins 15 émissions sur CTV ABC CNN NBC. C’est frustrant mais il faut continuer a rapporter. J’ai eu une patch hier et j’espère que ce sera réglé. Jamais j’irai chez Bell. Je suis patient et je suis confiant qu’il y arriveront.
