Discussion de forum
Résolu
Qualité de l'image très mauvaise sur Hélix.TV (web)
J'expérimente une très mauvaise qualité de l'image lorsque j'écoute Hélix.TV (le site web Helix) sur mon PC, mon MAC et en testant avec plusieurs moniteurs différents. J'obtiens une image qui est ult...
Bonjour netghost81. En lien avec l'accès Helix.videotron.com, notre équipe technique peut vérifier la situation avec vous à l'aide du lien suivant: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci!
Bonjour CedrikS,
Votre démarche à suivre n'est pas applicable pour le cas que l'on est quelques clients à rapporter, et qui est le cas pour ma part, depuis le commentaire en mai 2022, vous ne semblez pas déroger de la contrainte technique imposée par Xfinity qui eux aussi limitent la qualité d'image sur le site PC à 540p, plutôt que la qualité HD qu'il y avait depuis toujours auparavant.
Ce que nous vous demandons est simple, c'est de forcer la diffusion HD également sur PC, nous avons beau sélectionner la qualité de lecture de la vidéo à Maximale, on est loin du 60fps, et du HD que l'on avait jadis...
Ne me dites pas qu'il s'agit de ma connexion, il n'y a rien qui a changé à cet effet depuis, et je suis capable de regarder du Netflix en 4K, qui est nettement supérieur à du 720p.
Il faut soit aller sur le téléphone ou à la maison pour avoir l'image d'une meilleure qualité que sur l'ordinateur.
Merci de bien vouloir prendre cette remarque en considération et de l'escalader à votre équipe technique.
Comme ce n'est pas un cas unique de mon côté, pas la peine de demander de communiquer par clavardage, la situation a été longuement discutée depuis 3 ans maintenant. 🙂
avril 2026 et c'est toujours le statut quo en ce qui concerne la piètre qualité de Helix web tv sur PC. J'utilise le fureteur Edge (Logiciel permettant de naviguer sur Internet, navigateur, web browser). Même problème si j'utilise le fureteur Chrome. Je n'ai pas de iPad, mais il semble que sur le fureteur Safari d'Apple, ce serait en HD et donc une image de qualité. Peut-être sur les iPhone aussi. J'ai essayé l'application Helix TV sur mon téléviseur intelligent (pour faire un test) et c'était horrible! L'image gèle continuellement donc web tv sur PC demeure le meilleur choix en comparaison. C'est surprenant à quel point il est présumé que tout le monde utilise les produits Apple. J'ai un ordinateur de bureau et laptop; tous 2 PC et donc PAS des produits Apple.
