Forum Discussion

Louka281's avatar
03-02-2018
Solved

Probleme via le film Pomme et Cannelle sur le Club Illico

Bonjour.   Votre service technique de Vidéotron n'est pas appréciable envers moi.   Jeudi soir j'ai loué le film Pomme et Cannelle sur le Club Illico , il y avait un problème de dérèglement de l'...
  • CedrikS's avatar
    CedrikS
    03-02-2018

    Bonjour Louka281! Nous avons effectué quelques vérifications de notre côté et le film Pomme et Cannelle fonctionne très bien en ce moment. Nous pouvons par contre vous suggérer quelques vérifications.

     

    Réessayez le même film via Club Illico et si jamais vous obtenez encore une image tronquée, vous aurez un petit engrenage dans le coin bas et droit de l'écran. Passez d'une résolution à une autre et notez si l'image se stabilise. Dans le cas où le problème est plutôt par l'entremise d'un terminal Illico au 900 et via la section Club Illico, appuyez sur le bouton menu de votre télécommande, allez à Paramètres et applications, Paramètres, Paramètres de l'équipement et Résolution de l'image télé. Jouez avec les résolutions et voyez si le contenu est encore affecté. Tenez-nous au courant, nous sommes ici pour cela. Merci.