Problème d’image sur ma télé

Bonjour, j'ai une télé Samsung série7 4k et mon décodeur-enregistreur n'est pas 4K. J'ai un problême d'image qui saccade par intermittance. J'ai contacter Samsung cette après-midi et il me dise que le problême est au fait que mon décodeur-enregistreur n'est pas 4K. Est-ce que la réponse de Samsung est plausible??? Merci de m'aider dans ma recherche. Bonne fin de journée.