Discussion de forum
Perte de connexion wifi avec Hélix intermitent
Le wifi Hélix se déconnecte plusieurs fois par jour, en particulier lors de téléchargement, sur certains portables. Le PC a été amener au réparateur, mais rien a réparer, les drivers sont à jours, le...
Bonjour,
Vous pourriez tenter plusieurs choses telles que redémarrer électriquement la borne ou même faire une remise par défaut, utiliser temporairement un branchement filaire pour confirmer si c'est spécifique au Wi-Fi, surveiller l'activité de la lumière au dessus de la borne ( Ex. Vire-t-elle orange ou rouge en lieu de blanc fixe? Cela pourrait confirmer une redémarrage de la borne sur le réseau), séparer le réseau groupé de la borne en réseau 2.4 et 5 GHz respectif et valider les déconnexions se produisent sur l'un ou l'autre.
Il y a beaucoup de choses qui peuvent affecter votre service et la connexion Wi-Fi donc l'idéal serait de faire vérifier tout cela par l'équipe du soutien technique. Si possible lorsque le problème est en cours ou vient de se produire afin d'avoir une bonne vue en temps réel de l'évènement.
