Helix

J'ai un soucis similaire avec Helix et ma Television Samsung serie 7 depuis je dirais 3 ou 4 semaines. Ça m'a arrivé un matin et je pensais que le service TV était down. J'ai ré-essayé plus tard en rallumant la TV et j'avais donc mis cela sur un problème avec Videotron mais plus tard dans la semaine le problème est revenu et j'ai du faire appel au soutien technique. Après maintes tentatives sans succès de reconnecter Terminal sur la borne via WPS toujours aucun succès. Il a fallut que je réinitialise la télécommande et le terminal Helix aux paramètres usines. Tout a bien fonctionné quelques temps puis ça recommencé. Cela semble survenir souvent quand la TV est éteinte très longtemps ainsi que le terminal qui tombe en veille quand la Tele se ferme. J'ai constaté que pour refaire fonctionner je dois simplement tout désalimenter, TV, Barre de Son Sonos, Terminal et Borne FI 2. Après quoi parfois je dois repartir le terminal une autre fois et là le terminal semble reconnecter. J'ai remarqué une mise à jour de firmware du terminal Helix qui serait survenu le 6 juin 2022, il est maintenant rendu 149.0.0. Est-ce lié je ne pourrais dire, mais cela correspondrait au début du problème selon moi. Possible que cela affecte mon setup particulier : TV Samsung serie 7, Barre de Son Sonos Beam gen 1 dans port HDMI/ARC. Je vais voir si une mise à jour future aide, sinon entre temps quand j'ai le problème je désalimente tout et j'attends un 5 min que tout revienne...