Discussion de forum

Avatar de Mulder1969
Mulder1969
Disciple
28-11-2019
Résolu

Helix probleme image et son

Avant de me résigner à téléphoner chez Videotron, je tente ma chance ici. Je suis donc abonné à Helix depuis le début octobre et j'ai 3 récepteurs. Or, depuis plus de 3 semaines j'ai un problème avec ...
Helix
terminal
  • Avatar de Kira
    Kira
    29-11-2019
    Mar--Thé  a écrit :

    C'est pas normal. Moi, la première chose que je ferai, c'est appeler le soutien technique. Un expert ou une experte va vous répondre plus vite qu'ici. :-) 

    Je suis du soutient technique et la premiere chose que j'y ferais vérifié c'est ce que j'ai mit plus haut.

Avatar de Infrodus
Infrodus
Admiral
29-11-2019

Première chose j'essayerais serait de changer le fil HDMI, si le problème persiste appeler au Support technique pour un remplacement du terminal

  • Avatar de Kira
    Kira
    Super utilisateur
    29-11-2019

    Assurez vous que les parametres d'entrée HDMI de votre téléviseur soit en HDMI 2.0 et non HDMI 1.X ou auto detect.