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Résolu
HELIX et problème de stabilité du signal
J’éprouve de sérieux problèmes de stabilité de signal avec ma borne HELIX que je dois redémarrer de deux(2) à trois (3) fois par semaine. HELIX m’indique qu’il rencontre un problème de connexion. Afi...
RAF336 a écrit :J’éprouve de sérieux problèmes de stabilité de signal avec ma borne HELIX que je dois redémarrer de deux(2) à trois (3) fois par semaine. HELIX m’indique qu’il rencontre un problème de connexion. Afin de contrer ce problème, j’ai fait l’acquisition d’un relais il y a près de six (6) mois mais rien n’y fait et mon problème de connexion persiste.
Merci de me faire part de vos expériences (et solutions) dans l’éventualité où vous éprouvez des problèmes similaires avec votre installions HELIX.
Hello RAF336,
I'm sorry to hear about the signal stability issues with your HELIX terminal. It's frustrating when technical problems persist despite efforts to fix them. Have you tried contacting HELIX support for further assistance? They might have additional troubleshooting steps or be able to provide a firmware update to resolve the issue.
Best Regards,
Julie Doyle
J'ai le même problème. J'ai eu deux fois la visite du technicien et le problème persiste. Je pense sérieusement à quitter hélix.
- Bonjour JD1,
Je propose qu’une réponse d’un expert technique HELIX de Videotron nous soit offerte directement sur la plate-forme « Communauté Videotron car il semble bien que nous sommes plusieurs à éprouver ces problèmes récurrents de connexion.
Bonne journée,
