Discussion de forum
HELIX: Êtes-vous satisfaits ?
Bonjour à tous, ça fait une couple de fois que le SAC me parle de Helix, que je devrais jeter un sérieux coup d'oeil là-dessus mais j'ai vu une couple vidéo\commentaires par-ci par-là et ça ne semble...
Allo,
SamusAran a raison, les gens prennent le temps d'écrire sur les forums pour signaler leurs problemes et mecontentements.
J'en fait partit. Je suis client Videotron depuis plus de 25 ans, et j'ai toujours utilisé leurs services de TV, Internet, cellulaires pour la famille et meme encore pour la ligne téléphonique.
J'ai changé mes services TV illico et Internet Hybride 120 à Helix TV+ Internet 400.
Je dois dire que pour l'internet, ca vaut vraiment la peine. C'est rapide et stable. Par contre, le service TV, c'est selon moi (et d'autres) une grosse régression par rapport a illico. Il n'y a rien vraiment de nouveau, mais tout est différent. Ca prends un certain temps pour s'habituer évidemment, mais c'est ergonomiquement déficient comparé à illico.
Le vrai problème, qui me fais refléchir à couper le service de TV completement, est qu'a chaque session, nous devons rechanger les préférences de filtrage de poste a ceux auquels nous somme abonnés. C'est vraiment frustrant, de toujours voir et defiler les 400 postes disponibles pour atteindre ceux qui font partit de mes choix.
C'est possible de filter pour nos choix seulement, mais il faut activer les filtre tout le temps. Meme a l'interieur de la meme session.
De plus, meme si le signal de connection wifi est excellent (selon le technicien et l'icone) souvent nous perdons l'image, d'autres fois le son, d'autres fois les 2.
Donc non, contrairement à mon expérience internet, mon experience Helix TV est vraiment insatisfaisante.
Vous dites que l’internet est ok rapide mais si la tv coupe c’est que l’internet est pas si rapide que vous le pensez moi j’ai coupé la tv j’ai amazon prime netflix et Disney plus pour tva j’écoute les émissions les jours suivant sur tva + application….J’ai la borne fi2 et j’ai jamais vu 400 mbit et le gars au service à la clientèle m’a dit qui peux m’envoyer un technicien mais si tout est ok ça va me couter 90 $ il dit que j’ai un ping de 17ms et que c’est super bon j’ai vu des vidéos de bell et il avait un ping de 2ms
