Discussion de forum
Hélix Question concernant le visionnement hors ligne
J'ai un problème lorsque je veux visionner mes téléchargements hors ligne. Lorsque je les télécharge sur ma tablette, j'ai du wifi, tout est parfait. Lorsque je veux les écouter hors ligne, Hélix m'é...
Si vous avez téléchargé les émissions ou films dans la tablette, essayez de mettre la tablette en mode Avion et voyez si cela fonctionne svp! Sinon, veuillez entrer en contact avec notre soutien technique ici: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci !
Si je me souviens bien du fonctionnement du hors ligne, il faut que le téléphone, le tablette ou l'ordinateur se connecte au serveur pour vérifier si vous êtes toujours client et surtout pour savoir si vous êtes dans une zone où le visionnement est permis.
Exemple : Vous remplissez votre tablette d'émission et vous allez dans le sud, la tablette doit envoyer à Vidéotron sa localisation et Vidéotron doit à cause des droits de diffusion vous empêcher d'écouter vos émissions parce qu'ils n'ont les droits que pour le Canada.
Serco
Exemple : Vous remplissez votre tablette d'émission et vous allez dans le sud, la tablette doit envoyer à Vidéotron sa localisation et Vidéotron doit à cause des droits de diffusion vous empêcher d'écouter vos émissions parce qu'ils n'ont les droits que pour le Canada.
Serco
Je comprend, mais je suis toujours soit à Montréal ou à Sainte-Adèle et je suis toujours client mais j'ai toujours le même message hors ligne qu'il n'y a aucun téléchargement et en ligne je vois mes téléchargements... je ne sais pas quoi faire... ma tablette est réglée sur haute précision pour la localisation, est-ce qu'il y aurait un autre paramètre à régler? Merci
Si vous avez téléchargé les émissions ou films dans la tablette, essayez de mettre la tablette en mode Avion et voyez si cela fonctionne svp! Sinon, veuillez entrer en contact avec notre soutien technique ici: < http://bit.ly/FB_Nous_joindre >. Merci !
Le sujet n'est pas résolu car j'ai téléphoné au soutien technique et la personne n'a pas été capable de m'aider. J'ai chater avec le soutien technique, il m'a parlé de la localisation, ce paramètre est réglé sur haute précision sur ma tablette. Il a également fait une réinitialisation de ma borne Hélix, ça n'a rien changé. J'ai mis ma tablette en mode avion et ça ne fonctionne toujours pas... C'est dommage... Je suis déçue...
