Discussion de forum
Consolation
Pourquoi ne pas baisser notre facture en dédommagement durant cette inconvénient très pénible d'absence de reprendre ?
8 Réponses
On devrait tous faire une pétition ou quelquechose du genre... Augementation de tarifs mais diminution des services c'est inaceptable.
Peut-être bien un recours collectif en justice. Il y a des limites à se moquer de la clientèle.
Bonjour Roger2 !
En nous mettant à votre place, nous pouvons parfaitement comprendre comment vous vous sentez et nous en sommes désolés.
Ceci étant dit, pour faire le point sur cette fonction retirée temporairement, nous devons apporter des ajustements à certaines fonctionnalités de reprise de visionnement et d’historique sur nos plateformes pour répondre à des exigences techniques liées à un brevet d’invention technologique. Ces changements sont nécessaires pour maintenir l’accès à la programmation appréciée par notre clientèle.
Puisque la reprise d’un contenu démarre toujours au début, il existe deux façons de naviguer rapidement vers l’endroit souhaité :
-en dictant « avance de XX minutes » de la commande vocale,
-ou par le bouton « avance rapide » de la télécommande. »
Afin de mieux vous aider et pour vérifier si une forme de compensation comme un rabais Fidélité de quelques dollars est possible pour nous excuser de la situation, nous vous invitons à communiquer avec nous par:
Messenger, Instagram, notre clavardage (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911 / option #4 pour joindre directement l'équipe Satisfaction.
Nous vous remercions pour votre fidélité !
-Pierre-Olivier
Bonjour , désolé mais en tout respect votre solution proposée pourrais convenir si nous n’aurions jamais connue autre chose mais malheureusement ce n’est pas le cas . Ce que nous voulons c’est une solution permanente égal ou supérieure à ce que nous avions avant , car maintenant c’est le retour à l’âge de pierre que nous obtenons avec Vidéotron , une solution qui pourrait au moins justifier un peux la dernière hausse de tarif qui en pareille circonstances n’est pas du tout justifié à mon avis. Merci
Il manque chez Vidéotron un Super Expert en solution...
- Merci pour vos commentaires. Je vais essayer la commande vocale (en mémorisant le temps écoulé) plutôt qu'avance rapide comme je le faisais jusqu'à maintenant, ce qui me met en rogne à tout coup. Vite la réapparition de cette fonction, celle qui me plaisait le plus car je l'utlilise sans arrêt dans ce monde où on ne peut rester 1 heure sans être déranger (la blonde, le chien, les notications sur le cellulaire, les pipis, etc...) Si au moins on nous donnait une approximation du temps qu'il va falloir attendre.
- À bon entendeur !
Baisser la facture? Je suis d'accord, mais pas eux. Le mois dernier augmentation de $6 par mois pour télé et internet, en même temps qu'on perd des fonctions. Après discussion avec le service de satisfaction, tout ce qu'il voulait faire pour baisser ma facture c'est couper dans les services. Car, paraît il, j'ai un excellent prix.
J'ajoute ma voix aux plaintes. La perte de cette fonction est en effet très contraignante!
Je comprends que Vidéotron veuille éviter de payer les redevances du brevet, mais il faut dans ce cas implémenter une solution alternative.
