Forum Discussion
Solved
Changement de fonctionnalités
Nous aimions beaucoup le fonctionnement multi TV. On pouvaient enregistrer sur nos 2 téléviseurs et choisir de voir tous les enregistrements ou seulement l’enregistrement d’un des deux téléviseurs. ...
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre déception concernant la suppression de l'option permettant de trier vos enregistrements "Par terminal" dans le système Helix. Cette fonctionnalité était effectivement pratique pour plusieurs utilisateurs, et il est tout à fait normal que son retrait puisse être source de frustration.
Toutefois, cette option n’était pas aussi populaire qu’espéré et causait également certains bugs techniques affectant l'expérience globale avec Helix. Après une évaluation approfondie, la décision a été prise de la retirer afin d’améliorer la stabilité et la performance du système. Je comprends que ce genre de changement puisse être décevant, surtout lorsque vous avez pris l'habitude de l'utiliser régulièrement.
Je tiens à vous assurer que nous prenons vos préoccupations au sérieux et que nous partageons vos attentes pour une expérience optimale avec Helix. Bien que nous ne soyons pas en mesure de rétablir cette fonctionnalité pour le moment, votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients. Nous continuerons à travailler sur l'amélioration des services et à travailler sur des solutions pour offrir une expérience plus fluide et performante.
Si vous avez d'autres questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Votre satisfaction reste au coeur de nos priorités, et nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
Samuel
Votre gestionnaire de communauté
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre déception concernant la suppression de l'option permettant de trier vos enregistrements "Par terminal" dans le système Helix. Cette fonctionnalité était effectivement pratique pour plusieurs utilisateurs, et il est tout à fait normal que son retrait puisse être source de frustration.
Toutefois, cette option n’était pas aussi populaire qu’espéré et causait également certains bugs techniques affectant l'expérience globale avec Helix. Après une évaluation approfondie, la décision a été prise de la retirer afin d’améliorer la stabilité et la performance du système. Je comprends que ce genre de changement puisse être décevant, surtout lorsque vous avez pris l'habitude de l'utiliser régulièrement.
Je tiens à vous assurer que nous prenons vos préoccupations au sérieux et que nous partageons vos attentes pour une expérience optimale avec Helix. Bien que nous ne soyons pas en mesure de rétablir cette fonctionnalité pour le moment, votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients. Nous continuerons à travailler sur l'amélioration des services et à travailler sur des solutions pour offrir une expérience plus fluide et performante.
Si vous avez d'autres questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Votre satisfaction reste au coeur de nos priorités, et nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
Samuel
Votre gestionnaire de communauté
Bonjour Samuel,
Moi je ne parle pas à une télécommande si c'est la force de Helix. Donc j'utilise les fonctionnalités directement sur celle-ci. Mais l'utilisation de la fonction multi tv pour voir les enregistrements des autres terminaux est de mise. Je le répète nous habitons en bi génération, donc deux familles avec enfants et ados. Si vous avez d'autres suggestions similaire à celui-ci afin de séparer les enregistrements des terminaux, seront la bienvenue. On vous le répète c'est une fonctionnalité qui existait et a été enlevée sans avis. Si elle n'était pas si populaire peut être les abonnés ne la connaissent pas. Un sondage auprès des abonnés et une très bonne communication serait de mise.
Bonjour Samuel,
J'apprécie que vous nous disiez que vous n'êtes pas en mesure de rétablir cette fonctionnalité pour le moment. Cependant, je compte que votre travail sur l'amélioration des services comprend un plan pour rétablir cette fonctionnalité le plus vite possible, si possible en l'améliorant.
Roger Nolin.
