Discussion de forum
Résolu
Changement de fonctionnalités
Nous aimions beaucoup le fonctionnement multi TV. On pouvaient enregistrer sur nos 2 téléviseurs et choisir de voir tous les enregistrements ou seulement l’enregistrement d’un des deux téléviseurs. ...
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre déception concernant la suppression de l'option permettant de trier vos enregistrements "Par terminal" dans le système Helix. Cette fonctionnalité était effectivement pratique pour plusieurs utilisateurs, et il est tout à fait normal que son retrait puisse être source de frustration.
Toutefois, cette option n’était pas aussi populaire qu’espéré et causait également certains bugs techniques affectant l'expérience globale avec Helix. Après une évaluation approfondie, la décision a été prise de la retirer afin d’améliorer la stabilité et la performance du système. Je comprends que ce genre de changement puisse être décevant, surtout lorsque vous avez pris l'habitude de l'utiliser régulièrement.
Je tiens à vous assurer que nous prenons vos préoccupations au sérieux et que nous partageons vos attentes pour une expérience optimale avec Helix. Bien que nous ne soyons pas en mesure de rétablir cette fonctionnalité pour le moment, votre retour est précieux et nous permet de mieux comprendre les besoins de nos clients. Nous continuerons à travailler sur l'amélioration des services et à travailler sur des solutions pour offrir une expérience plus fluide et performante.
Si vous avez d'autres questions ou des suggestions, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Votre satisfaction reste au coeur de nos priorités, et nous faisons tout notre possible pour vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
Samuel
Votre gestionnaire de communauté
Bon matin
J'ai moi aussi ce matin contacter le service Vidéotron de satisfaction a la clientèle .
et j'ai dit ,basé sur ma fidelité de 30 ans ,que je ne suis absolument pas content que Vidéotron change une fonction pour laquelle je paie sans me le demander .
Je ne pense pas que le CRTC soit en accord avec eux .
Je pense que la seule raison provient d'une épargne d'entreposage de données
Michel en maudit ....
Bonjour Michel_pisapres !
Nous pouvons comprendre que ce n'est pas une situation idéale pour vous.
Dans le souci de mieux vous aider, nous vous invitons à communiquer avec nous par: Messenger, X (Twitter), Instagram, notre clavardage en direct (https://videotron.com/nous-joindre) ou encore par téléphone au 1-877-512-0911.
-Pierre-Olivier
Bonjour M.Pierre-Olivier
Je ne vois pas l’intérêt .La seule solution pour moi (et les autres ) ce serait de remettre la façon précédente qui nous permets de voir les terminaux individuellement .
Bien oui, comme si ça servait à quelque chose.
