Discussion de forum
Résolu
Canaux débrouillés
Encore une fois je suis insultée de voir combien de canaux je paie alors qu'ils sont débrouillés pendant plusieurs semaines. Pour l'instant, je paie au moins 4 canaux pour rien. Ne venez pas me d...
Bonjour!
Lorsqu'un problème (gel d'image/son, mosaique) se produit toujours au même point lors de la lecture d'un enregistrement spécifique, il s'agit habituellement d'un problème de diffusion ou de signal. Cela veut dire que l'émission a subit un problème lors de son enregistrement original, et donc la mosaique ou le gel d'image a été enregistré à même l'émission.
Si le gel/mosaique se produit à des moment aléatoires lorsqu'on relit le même enregistrement plusieurs fois, il s'agit probablement d'un problème de terminal (notamment le disque dûr).
Donc dans la situation actuelle, puisque l'enregistrement gêle toujours au même endroit, il est probable qu'il y a eu un problème temporaire au moment de l'enregistrement, tout simplement. Si c'est le seul enregistrement en problème, il n'y a pas lieu de s'inquiéter!
Si le problème est fréquent ou sur plusieurs enregistrements différents, le mieux à faire de contacter notre Soutien Technique à nouveau afin de vérifier s'il y a un problème de signal de câble à votre domicile.
En espérant que cela clarifie la situation!
-Jean-Francois D.
Effectivement Kira, plusieurs forfaits permets maintenant le changement de chaîne comme bon vous semble. Si une chaîne est débrouillée et que vous aimeriez en regarder une autre, vous pouvez la changer sans frais et revenir vers la chaîne une fois le débrouillage terminé. Vidéotron n'a aucun contrôle sur le débrouillage des chaînes. Ce sont des "cadeaux" des différents canaux pour inciter les clients à s'abonner à la chaîne.
