Discussion de forum

Avatar de franciscrepeau
franciscrepeau
Initiate
03-21-2021

Application Helix TV - Problème de lecture 2111 sur Chromebook

Bonsoir, depuis 4-5 jours, lorsque j'essaie d'utiliser l'application Helix TV sur Chromebook pour écouter une émission en direct, j'ai toujours un message d'erreur "Problème de lecture 2111" qui s'a...
Avatar de Kira
Kira
Super utilisateur
03-23-2021

Il faut comprendre que l'aplication Helix est principallement concu pour android et iOS.

 

Chromebook roulant Chrome OS n'est pas un appareil certifié donc pas de garantie que ca fonctionne.

  • Avatar de franciscrepeau
    franciscrepeau
    Initiate
    03-23-2021
    Ça fonctionnait bien ces 6 derniers mois.
    Cependant, j'ai remarqué que le problème de lecture est survenu le même jour qu'une mise-à-jour de Chrome OS. Donc peut-être une incompatibilité récente.

    L'application s'ouvre normalement.
    Mais quand j'essaie de visionner une émission, des petits points apparaissent comme un temps d'attente pour se connecter et ensuite le message "Problème de lecture 2111" apparaît en haut de l'écran avec "Erreur 7" écrit en petit en bas.
    J'imagine que ces codes doivent être répertoriés par Vidéotron?

    Merci!
    • Avatar de Kira
      Kira
      Super utilisateur
      03-24-2021
      franciscrepeau  a écrit :
      J'imagine que ces codes doivent être répertoriés par Vidéotron?

      Merci!

      J'imagine, mais celui-ci ne m'est pas familier.

      Vous pouvez toujours contacter le soutient technique pour avoir plus d'information mais gardez en tête que ChromeOS n'est pas supporté par l'application Helix.

       

      Donc faut pas être trop surpris si Vidéotron ne peu pas y faire grand chose.