Discussion de forum
Résolu
Remplacement de la borne hélix 1 par hélix 2
J’ai demandé au service à la clientele d’activer la nouvelle borne hélix V2 pour remplacer mon ancienne borne Hélix V1 et le technicien m’a dit qu’un technicien devait passer pour vérifier les branch...
Parle moi en pas, j ai la borne helix v1depuis que c est sortie, je paye presque 200 dollars par mois, parce que j ai aussi super écran qui d ailleurs na plus la fonction sur demande, j ai appeler le service a la clientele, je voulais avoir la nouvelle borne helix 2 gratuit pour updater mon service qui me coute assez cher merci!! le gars me dit pas de probleme ,il me passe a un autre agent,me dit le contraire ,mon équipements et ma borne v1 fonctionne ,bien me dit qu' il n y a pas de difference et si je veux helix v2 ,c est 90$ et dois payer en plus l installateur.
Bonjour ! Nous pouvons comprendre qu'il n'est jamais agréable de recevoir deux informations contradictoires et nous vous assurons que nous mettons tout en place afin que nos conseillers aient la même formation et répondent aux mêmes standards.
Cependant, nous vous confirmons que le modèle de première génération pour la Borne Helix Fi demeure malgré tout une excellente option.
