Discussion de forum
Résolu
Obtenir une confirmation écrite
Suite à des changmeents dans mes services, les représentants de Videotron m'ont promis un prix total pour mes services... Je reçois ma facture... ayoille!!! pas le prix promis et beaucoup plus ch...
Bonjour Pompier151515,
Nous sommes désolés de lire l'expérience que vous décrivez concernant vos récents contacts avec nous. Nous aimerions vous assister et vérifier le tout avec vous. Nous vous contacterons en privé afin de faire le suivi nécessaire concernant le crédit unique promis et ainsi régler cela une bonne fois pour toute. Vous méritez un service à la hauteur de celui que vous avez connu avec nous ces derniers 25 ans.
Merci,
Vicky
Bonjour Vicky, j'ai parlé avec Momo... il refuse aussi toute forme de confirmation écrite... je vais payer le montant moins le crédit et je rappellerai par la suite dans 48 hrs pour m'assurer que le solde est à 0$
Je trouve incompréhensible de ne pas pouvoir avoir un courriel quand d'un agent à l'autre on n'obtient souvent pas les mêmes réponses et chiffres $$$... le client est échaudé et ne croit plus les promesses des employés Videotron... perte de confiance!
Je trouve incompréhensible de ne pas pouvoir avoir un courriel quand d'un agent à l'autre on n'obtient souvent pas les mêmes réponses et chiffres $$$... le client est échaudé et ne croit plus les promesses des employés Videotron... perte de confiance!
