Discussion de forum
Problème recurrent
Bonjour,
J'ai un appartement à Montréal et un chalet d'été depuis au moins cinq ans et deux fois par année c'es toujours le même scenario, j'appelle le service à la clientèle pour transférer mes services de télé et internet et le préposé insiste toujours à m'imposer la visite d'un technicien à 60,00$. Après plusieurs discussions ( superviseurs& satisfaction clients) je fini par gagner; est-ce normal de se chicaner pour un sujet aussi simple ? J'appréhende le mois de mai à venir, je n'ai plus la patience d'argumenter à l'effet que c'est un simple débranchement et rebranchement, je crois que je vais changer de fournisseur si jamais ça se reproduit.
Avez vous des solutions???
le déplacement d'un technicien occasionne des frais pour l'entreprise, et il est normal que ces frais soient refillés au client. Si vous êtes prêt à négocier de nouveau, peut-être serez vous encore chanceux d'éviter ces frais. Si on ne demande rien, on n'obtiens rien.
