Discussion de forum
La question qui tue !
J'aimerais bien savoir... A quoi sert réellement la présence de Vidéotron sur Facebook et Twitter ? ils ne peuvent aider personne car ils n'ont accès à aucun dossier-client. ils ne sont au courant...
LevelUpa écrit :Même que je vous retournerais la question Anonyme, Quest-ce que Vidéotron pourrait faire de plus sur les médias sociaux?
Bonne question.
Compte tenu que 90 % des gens se servent de la page de Vidéotron sur Facebook pour se plaindre. (Et moi aussi, parfois, je dois avouer)...
Ce ne sont pas des endroits pour obtenir satisfaction.
Concernant votre réponse sur les pannes, je ne suis pas d'accord avec vous.
Il est très pertinent de connaître les pannes partout au Québec. Vidéotron devrait s'inspirer d'Hydro-Quebec pour la divulgation des secteurs (sur une carte) et les estimations de temps de réparation.
Je soupçonne que ces renseignements ne sont pas révélé sous prétexte que trop de pannes nuirait à l'image de l'entreprise...
Hydro Québec a le monopole de l'électricité donc même s'ils ont plein de pannes, c'est pas comme si on pouvait aller chez un autre fournisseur.
Étant donné la forte concurrence en télécom, ce ne serait pas trop bon côté marketing de diffuser à tout le monde la présence des pannes sur le réseau de Vidéotron.
