Forum Discussion

gxboivin's avatar
gxboivin
Officer
10-14-2018
Solved

connexion dans espace client

Sans que je ne change absolument rien,( nom d'utilisateur et mot de passe ) je ne suis plus capable de me connecté a mon espace client, je fais la procédure demandé pour retrouver l'accès , mais je ne reçois pas le courriel qu'on est supposé m'envoyé...........................

  • Anonyme's avatar
    Anonyme
    10-14-2018
    S’il y a un problème avec ton accès à l’espace client, il faudrait appeler le service à la clientèle.
  • Anonyme's avatar
    Anonyme
    S’il y a un problème avec ton accès à l’espace client, il faudrait appeler le service à la clientèle.
    • gxboivin's avatar
      gxboivin
      Officer

      Ça , j'y ai pensé, mais je ne dois pas être le seul a qui ça arrive, pourquoi tout d'un coup mon mot de passe devient  invalide ? il y a un bug quelque part.

      • Anonyme's avatar
        Anonyme

        Il me semble avoir lu quelque part que quand Vidéotron détectait une activité suspecte sur le courriel, le mot de passe était désactivé jusqu’à ce qu’un nouveau mot de passe soit enregistré...

        il y a peut-être quelque chose de similaire avec l’espace client aussi 

  • Sans que je ne change absolument rien,( nom d'utilisateur et mot de passe ) je ne suis plus capable de me connecté a mon espace client, je fais la procédure demandé pour retrouver l'accès , mais je ne reçois pas le courriel qu'on est supposé m'envoyé...........................

    • robert03's avatar
      robert03
      Initiate

      Sans que je ne change absolument rien,( nom d'utilisateur et mot de passe ) je ne suis plus capable de me connecté a mon espace client, je fais la procédure demandé pour retrouver l'accès , mais je ne reçois pas le courriel qu'on est supposé m'envoyé...........................

      • MayaP's avatar
        MayaP
        Admiral

        Salut Robert,

        Vous avez recollé, 2 fois, le commentaire original d'une publication du 14 Octobre 2018. Si vous n'avez plus accès à votre compte espace client, on vous invite à contacter le soutien technique au 1 877 380-2611.