Compte client Hélix inaccessible

Après avoir passé de Illico à Hélix, j'ai été capable d'accéder à mon compte Hélix en ligne seulement 1 fois. Ensuite plus rien, incapable d'accéder à mon compte en ligne depuis 6 mois. Je ne compte plus le nombre d'appels passés au service technique et les heures passées au téléphone. Encore rien ! Toujours des des belles promesses que ça va se régler sous peu. Impossible de voir mais factures depuis ce temps, je dois payer mon compte seulement lors de la réception de l'avis par courriel. Leur système de plainte en ligne un désastre, aucune réponse reçue et ça fait 2 mois de ça.
Suis-je le seul dans cette situation ? Ya t'il quelqu'un qui va régler le problème une fois pour tout !