Discussion de forum
Ygauthier1957
18-04-2025Initiate
Bonjour, pourquoi j'ai Acces interdit a Videotron.com
A chaque fois j ai Acces interdit a videotron.com pour voir mon compte, mon espace client...pourquoi
OlivierC
20-04-2025Moderator - Solution Expert
Bonjour,
Dans ce genre de situation, il est essentiel de d'abord effacer la cache et les témoins (cookies) de l'historique de votre navigateur web; ça règle très souvent les enjeux! Ensuite, il faut être certain d'entre le bon identifiant selon le compte sur lequel vous voulez vous connecter : avec Mon Compte pour Helix, c'est votre adresse courriel complète et avec l'Espace Client, c'est très souvent un identifiant unique (qui n'est pas votre adresse courriel).
Si les problèmes persistent, je vous recommande de contacter les équipes du soutien technique soit par téléphone au 1-877-380-2611, par clavardage sur le site web ou bien en utilisant nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram, X).
https://www.videotron.com/nous-joindre
En espérant que ça pourra régler les enjeux que vous éprouvez. Bonne fin de journée!