videotron 4g ?

Présentement à QUébec mon cell avec videotron connecté sur réseau vidéotron 4g ne fait que faire des bruits de buzz qui il indique sans service et rebuzz avec service et impossible de se connecter avec un autre réseau ... j'ai contacté le support technique ce matin après 30 minutes attente ils m'ont dit qu'ils m'appelait dans les 30  minutes suivantes aucun rapppel après 4 heures...