Discussion de forum

Avatar de bizbiz
bizbiz
Initiate
07-23-2018

sms apparaissent pas sur relevé ou espace client

Salut, depuis quelques temps, n'aparaissent pas les SMS que je fais. Autant les entrants que sortants, sur le relevé ou dans l'espace client.

En fait, seuls ceux effectués à certains numéros apparaissent et plein d'autres n'aparaissent même pas.  

Est-ce normal?

  • Avatar de sacxc
    sacxc
    Sultan
    07-23-2018

    Bonjour bizbiz

     

    je pense que vous n'avez plus l'option facture détaillée qui vous affiche le détail de vos utilisations celullaire, essayez d'appeler le service a la clientéle pour vérifier votre compte et d'ajouter l'option en question si ça était retiré .

    • Avatar de bizbiz
      bizbiz
      Initiate
      07-23-2018

      je crois j'ai eu ma réponse dans un autre post. C'est possiblement l'option i-messages qui est active donc les sms ne sont pas considérés comme textos?

       

      La facturation détaillée est OK selon moi car je vois quand même quelques SMS mais pas tous. Possiblement ceux que je vois ne sont pas envoyés avec imessages.

       

      merci