Discussion de forum
Quand est-ce que le paiement pré-autorisé passe?
Bonjour,
Je me suis inscrit au paiement pré-autorisé il y a environ 2 semaines, et j'ai reçu ma facture la semaine passée. Aucun paiement n'a été prélevé depuis, et le solde apparait toujours sur mon espace client. Est-ce que c'est normal? Est-ce que je dois payer ma facture manuellement ce mois-ci?
Je me suis inscrit au paiement pré-autorisé il y a environ 2 semaines, et j'ai reçu ma facture la semaine passée. Aucun paiement n'a été prélevé depuis, et le solde apparait toujours sur mon espace client. Est-ce que c'est normal? Est-ce que je dois payer ma facture manuellement ce mois-ci?
Dans mon cas, le paiement passe sur ma carte de crédit le jour exact ou le paiement est dû, autant pout Helix que pour la facture de mon forfait cellulaire.
Normalement, tu devrais pouvoir voir dans ton Mon Compte et dans ton Espace Client si le paiement préautorisé est bien enregistré dans tes comptes
Bonjour
Je te suggère de contacter le service à la clientèle,
Ici nous somme tous des bénévoles et nous n'avons pas accès à votre compte
Dans mon cas, le paiement passe sur ma carte de crédit le jour exact ou le paiement est dû, autant pout Helix que pour la facture de mon forfait cellulaire.
Normalement, tu devrais pouvoir voir dans ton Mon Compte et dans ton Espace Client si le paiement préautorisé est bien enregistré dans tes comptes
