Discussion de forum
Problème de réception de textos en provenance des IPhones
J'ai mon téléphone Samsung depuis 2 ans avec Vidéotron. J'utilise l'application de messagerie par défaut. Depuis quelques semaines, je ne reçois plus aucun textos en provenance de IPhones, peu impo...
Petite mise à jour pour ceux que ça intéresse:
des tests ont été faits pour trouver la composante en problème entre l'application, l'appareil et le réseau.
Les tests pointaient clairement vers le réseau.
Après 4 appels au soutien technique, la 4e personne, après qu'on lui eu expliqué les tests qui ont été faits et qui éliminaient l'hypothèse de l'appareil et de l'application, a pris le problème au sérieux et a creusé un peu plus.
La source du problème était bien du côté du réseau. Pour une raison qu'on ignore (ou qu'on ne m'a pas dit), la réception des messages en provenance de IPhones avait été bloquée pour le numéro au niveau du réseau de Vidéotron.
Morale de l'histoire: ça vaut parfois la peine d'insister auprès du soutien technique.
Petite mise à jour pour ceux que ça intéresse:
des tests ont été faits pour trouver la composante en problème entre l'application, l'appareil et le réseau.
Les tests pointaient clairement vers le réseau.
Après 4 appels au soutien technique, la 4e personne, après qu'on lui eu expliqué les tests qui ont été faits et qui éliminaient l'hypothèse de l'appareil et de l'application, a pris le problème au sérieux et a creusé un peu plus.
La source du problème était bien du côté du réseau. Pour une raison qu'on ignore (ou qu'on ne m'a pas dit), la réception des messages en provenance de IPhones avait été bloquée pour le numéro au niveau du réseau de Vidéotron.
Morale de l'histoire: ça vaut parfois la peine d'insister auprès du soutien technique.
