Paiement final des cellulaires que je garde à la fin de mon contrat avec Videotron

J'essaie de payer le solde des 4 telephones cellulaires que javais dans mon contrat, j'ai migré chez Rodgers et decidé de garder les 4 appareils Apple 12 Pro Max

Mon comptre n'est plus accessible en ligne et je n'ai recu aucune facture postal avec solde final

De plus le service à la clientele de videotron et ma succursale local me disent tout les deux de regler ça avec l'autre. Personne ne veut de mon paiement.  Fou quand même ?