Discussion de forum
Résolu
iMessage FaceTime activation
Bonjour ça fait 3-4 jours que j’ai changé de Virgin Mobile à Videotron en gardant mon numéro téléphone. J’ai effacé ma carte ESIM Virgin et l’associé en magasin a mis ma nouvelle carte SIM. Au bout de...
Bonjour bossale!
Avez-vous été en mesure de régler cette situation depuis?
Excluant iMessages et Facetime, est-ce que vos appels et messages textes standards sont bien fonctionnels? Si ce n'est pas le cas, il y a peut-être un enjeu en lien avec le transfert de votre numéro qui sera à vérifier par Vidéotron.
Je vous conseille aussi de vérifier chaque point suggéré dans la rubrique d'aide de Apple ici: https://support.apple.com/fr-ca/HT201422
Certaines étapes ne sont pas mentionnées dans leur rubrique. Par exemple:
- Vous pouvez aussi tenter de vous déconnecter de votre identifiant Apple sur l'appareil et vous y reconnecter.
- Vous pouvez valider s'il y a une mise à jour d'opérateur en vous rendant dans " Réglages > Général > Informations.". Si une mise à jour d'opérateur est disponible, une fenêtre contextuelle apparaîtra après quelques instants.
- Finalement, en derniers recours, sauvegarder vos données et compléter une réinitialisation des paramètres sur votre appareil.
Si tout semble en ordre, je vous invite à contacter le support technique de nouveau afin de s'assurer qu'il n'y a pas d'enjeu lié votre transfert de numéro et que celui-ci est bel et bien finalisé puis aussi, vérifier plus précisément le point concernant l'envoi et réception SMS mentionné dans leur rubrique d'aide qui est le suivant:
- Si vous utilisez un iPhone, communiquez avec votre opérateur pour vérifier qu’aucune restriction ne vous empêche d’envoyer ou de recevoir des SMS.
