Discussion de forum
Résolu
Google Pixel
J'ai amené le Pixel de mon garçon à Vidéotron en juin. À l'école où il va, la couverture de Vidéotron n'est pas bonne et le téléphone doit passer au partenaire 2 - surtout en mathématiques!. Nous som...
Le Pixel est de retour à 7.1.2. Une fois avoir été sur le 302-520, il passe d'un à l'autre.
Le réseau 302-500 a des tours trop loins les unes des autres pour être fiable.
Mon garçon a aussi changé d'appareil et celui-ci va beaucoup mieux à l'école. De plus, il peut maintenant utiliser VoLTE et VoWiFi.
Ce n'est pas fini!
Le Pixel a présentement 7.1.2. Quand je fais une recherche pour les réseaux, je vois
- Videotron
- Videotron
- Videotron Prtnr 1
- Videotron Prtnr 2
- Videotron Prtnr 2
- Videotron Prtnr 2
Une application m'a permis de voir à quel réseau le téléphone veut se brancher. Ça donne
- Videotron - le 302-500 (*le* réseau de Vidéotron)
- Videotron - le 302-520 (le réseau partagé avec Rogers)
- Videotron Prtnr 1 - le 302-720 - Rogers
- Videotron Prtnr 2 - le 302-610 - Bell
- Videotron Prtnr 2 - le 302-220 - Telus
- Videotron Prtnr 2 - le 302-490 - Wind/Freedom
Lorsqu'en mode automatique, comme à l'aréna d'Aylmer où j'étais aujourd'hui, le téléphone est allé faire un tour sur Partenaire 2. Voyant que le téléphone était devenu inutilisable, j'ai vérifié et il voulait aller sur une tour de Freedom. Après vérification, la tour la plus proche était bel et bien de Freedom.
Mais pourquoi voit-il tous les réseaux comme des partenaires? Il doit y avoir quelqu'un d'autre que moi qui a un Pixel. Les autres téléphones montrent "Bell", "Freedom" et même "Rogers" et "TELUS" (sauf quand on est branché sur un deux, alors il change pour "PRNTR 1" ou "PRNTR 2", respectivement).
Mais au moins, ça commence à faire du sens, car avec 9.0, le Pixel combine les réseaux. On y a donc,
- Videotron - le 302-500/302-520
- Videotron Prtnr 1 - le 302-720 - Rogers
- Videotron Prtnr 2 - les 302-610/302-220/302-490
Parmi les réseaux sous Partenaire 2, dans la zone où le téléphone refuse de s'y brancher, le réseau le plus fort est celui de Freedom. Quand on choisit Partenaire 2, Freedom dit non mais ça n'explique pas pourquoi le téléphone passe systématiquement à Rogers.
Qu'ont-elles de différent les SIMs de Vidéotron?
J'ai contacté le soutien technique. Après la discussion, j'ai confiance que le problème sera résolu.
Est-ce qu’on vous a mentionné qu’elle serait la solution?Si Freedom n'est pas un partenaire, ne pas le faire paraître comme un partenaire.
Si jamais Freedom est un partenaire, il faudrait qu'il soit un "Partenaire 3"! (parce qu'il ne l'est pas à Ottawa-Gatineau)
Dans un même ordre d'idée, "Partenaire 2" représente en principe un seul fournisseur par région. Je me demande si l'autre fournisseur qui n'est pas le partenaire dans la région pourrait ne pas être identifié comme un partenaire...
Je fais référence au fait que le iPhone et le Pixel montrent trois "Partenaire 2" à Ottawa-Gatineau.
Freedom n'est pas partenaire.
Vidéotron ne changera pas sa configuration réseau.
gmd@ a écrit :Freedom n'est pas partenaire.
Vidéotron ne changera pas sa configuration réseau.
C’est ce qu’on vous a dit aujourd’hui?
C'est ce qu'on m'a dit.
Peu importe où est le problème
- SIMs de Vidéotron
- configuration réseau de Vidéotron
- configuration réseau de Freedom qui ne rejette pas les connexions
Le problème reste le même et il incombe à Vidéotron de faire les démarches pour trouver comment le résoudre. Je doute qu'ils aillent des gens sur le terrain.
Donc maintenant, ce n'est plus seulement le Pixel, mais le iPhone 7 de Vidéotron fait la même chose: nous avons des téléphones en mode "automatique" qui se branchent à Freedom et deviennent inutilisables, et ce, à plus d'un endroit.
Après vérifications des appels du iPhone 7 de mon garçon, la presque totalité des appels ont été faits sur Wi-Fi (maison, école - qui fonctionne maintenant, et à son travail).
Je garde le Pixel en 3G et je m'assure qu'il a un signal.
Rogers a mis des tours dans le quatier. Elles ne sont pas partagées avec Vidéotron, mais si on choisi Partenaire 1, on peut avoir 3G (à 850 Mhz). Le signal est stable et devrait bien fonctionner partout dans le quartier. C'est à tester. Un téléphone sans SIM choisira Rogers en 3G puisqu'il est devenu le plus fort du coin.
Si on choisit Vidéotron, il passe entre les deux réseaux Vidéotron vs. Réseau partagé.
Les nouvelles tours ne sont toujours pas partagées avec Vidéotron.
Il faut choisir Partenaire 1 pour avoir une bonne couverture et une pile qui dure.
deux mois plus tard, la tour n'est toujours pas partagé, ni UMTS ni LTE.
Si on choisit 3G pour tenter d'avoir un signal plus fort et qu'on laisse les téléphones faire à leur tête
- ceux qui sont "bons" avec le signal (comme le Pixel) finissent sur le réseau faible de Vidéotron avec un signal qui oscille entre -113 dBm et -111 dBm (donc inutilisable - et on manque les appels).
- les autres vont sur les autres tours partagées du Partenaire 1.
La tour est maintenant partagé (3G).
Hourra!
gmd a écrit :La tour est maintenant partagé (3G).
Hourra!
party!!!! ;-)
ça vallait la peine d'être patient un tout petit peu.
donc Rogers était au courant d'un problème de couverture dans ce secteur... et pour Vidéotron, ce n'était qu'un question de temps avant que cette tour soit accessible d'une façon transparente pour leurs clients.
