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Résolu
Fin du streaming dans les forfaits mobiles
Bonjour, je viens de parler avec Anthony du SAC. J'ai un forfait de 5 gigs de data et ce mois-ci mon maximum est à 13 gigs. Je voulais savoir pourquoi et il m'a dit que c'était à cause de la fin du s...
Videotron and Fizz are using the same signal. The Fizz modem should work in any cable outlet, as long as it's an active outlet.
ma période de facturation commence le 18.
depuis le 18, j'ai 8Go sur mes 4 lignes alors que la lettre disait 4 pour deux de mes lignes... et 1 pour les deux autres.
c'est normal?
Anonyme a écrit :ma période de facturation commence le 18.
depuis le 18, j'ai 8Go sur mes 4 lignes alors que la lettre disait 4 pour deux de mes lignes... et 1 pour les deux autres.
c'est normal?
Depuis le 14 Juillet (environ, j'oublie la date exacte) et ce a votre date de facturation, Videotron rajout a tout le monde qui sont affecter par le reterait de musique illimité, un bloc de 8gb a vu de préparer le tout pour le bloc actuel.
Ensuite, a partir du 3, a votre date de facturation, le bloc de 8gb sera retirer pour etre remplacer par le bloc réel compensatoire de vos ligne.
Example :
-Ma facturation est le 21 de tout les mois (date fictive)
-Le max de comsomation de musique que j'ai fait était de 2gb, donc un bloc de 4gb sera la compensation
-Le 21 Juillet je vais recevoir un bloc de 8gb compensatoir temporaire sur ma ligne mobile
-Le 21 Aout, se bloc de 8gb sera retirer et remplacer par le bloc de 4gb qui m'est réellement attribué.
Kira a écrit :Depuis le 14 Juillet (environ, j'oublie la date exacte) et ce a votre date de facturation, Videotron rajout a tout le monde qui sont affecter par le reterait de musique illimité, un bloc de 8gb a vu de préparer le tout pour le bloc actuel.
Ensuite, a partir du 3, a votre date de facturation, le bloc de 8gb sera retirer pour etre remplacer par le bloc réel compensatoire de vos ligne.
Example :
-Ma facturation est le 21 de tout les mois (date fictive)
-Le max de comsomation de musique que j'ai fait était de 2gb, donc un bloc de 4gb sera la compensation
-Le 21 Juillet je vais recevoir un bloc de 8gb compensatoir temporaire sur ma ligne mobile
-Le 21 Aout, se bloc de 8gb sera retirer et remplacer par le bloc de 4gb qui m'est réellement attribué.
merci pour l'explication!
Je suis un peu déçu d'avoir perdu le musique illimité car dans les derniers mois mon utilisation de ce service augmentait presque à chaque mois... j'ai eu 4Go supplémentaire sur ma ligne perso... j'aurais probablement souhaité avoir un peu plus compte tenu que les vacances arrivent et que je l'aurais utilisé pas mal plus pendant l'été... mais en gros, je suis tout de même satisfait de la compensation que vous avez offert.
J'ai une autre question par rapport à ce bloc supplémentaire...
j'ai un forfait Canada/USA 5Go que je paie +/-$85 par mois (moins les rabais multi ligne).
Est-ce que ce bloc de donnée que j'aurai (4Go supplémentaire) sera utilisable aussi au Étas-Unis, donc j'aurais 9Go peu importe si je suis au USA ou au Canada?Bonjour,
le bloc qui est rajouter a votre forfait augmente votre limite de données mobiles disponibles utilisable par mois tout simplement. Donc, oui, vous allez pouvoir l'utiliser au Canada/USA. Même chose pour l'option voyageur 24h.
Bonjour,
Dans la lettre qui a été envoyée, on précise le nombre de Go supplémentaires que l'on anticipe nous allouer. On dit aussi que le montant doit corresponde à la plus forte utilisation lors des 12 derniers mois du programme. Donc, si je comprend bien, la prommotion se terminant le 4 août, pour reflèter la conssomation estivale, même si un montant provisoire a été énoncé sur la lettre, vous aller aussi tenir compte des périodes du 5 juin au 4 juillet 2017 et du 5 juillet au 4 août lorsque vous aller faire l'ajustement.
Est-ce bien le cas ?
Merci
Zadigre, je me posais justement la question, je pars pour les USA dans 3 jour, et la tout d'un coup mon forfait passe de 2Go a 10 Go, je me suis demander sur le coup si c'étais un erreur .... **blip** je vais quasiment pouvoir streamer le roadtrip au complet ;-)....
Wow on a les blip facile ici (C'est vraiment pas un sacre dans mon livre "D@mn"), mais bon ...
Kira a écrit :
Anonyme a écrit :ma période de facturation commence le 18.
depuis le 18, j'ai 8Go sur mes 4 lignes alors que la lettre disait 4 pour deux de mes lignes... et 1 pour les deux autres.
c'est normal?
Depuis le 14 Juillet (environ, j'oublie la date exacte) et ce a votre date de facturation, Videotron rajout a tout le monde qui sont affecter par le reterait de musique illimité, un bloc de 8gb a vu de préparer le tout pour le bloc actuel.
Ensuite, a partir du 3, a votre date de facturation, le bloc de 8gb sera retirer pour etre remplacer par le bloc réel compensatoire de vos ligne.
Example :
-Ma facturation est le 21 de tout les mois (date fictive)
-Le max de comsomation de musique que j'ai fait était de 2gb, donc un bloc de 4gb sera la compensation
-Le 21 Juillet je vais recevoir un bloc de 8gb compensatoir temporaire sur ma ligne mobile
-Le 21 Aout, se bloc de 8gb sera retirer et remplacer par le bloc de 4gb qui m'est réellement attribué.
bonjour Kira,
ma période de facturation commencait le 18 (aujourd'hui)... et j'ai toujours le 8Go supplémentaire sur toutes mes lignes malgré le fait que la lettre disait 1Go sur deux lignes et 4Go sur les deux autres. c'est normal?
- Bonjour Zadigre,
Lorsque j’ai communiqué avec le service à la clientèle, on m’a dit que le bloc de 8 go supplémentaire continuait d’être offert pour une seconde période de facturation. Ensuite le bloc permanent offert dans la lettre que nous avons reçue serait appliqué à notre compte.
