Déverrouillage porte entrée

Récemment dans le building où je demeure un nouveau système a été installe pour débarrer la porte d’entrée avec nos cellulaire . Seulement pour mon appartement ça va directement dans ma boîte vocale mais les autres appartements ça fonctionne . à qui dois-je m’adresser , Vidéotron, Apple ou c’est avec le gestionnaire du building .  Merci!