Discussion de forum
Bye bye 3G ???
Mon fils a reçu un courriel de Videotron lui disant qu'ils vont bientôt couper la 3G. Oui il était sur la 3G avec son iPhone, il avait la première carte nano-SIM 3G (version noir) de 2013. Il l'a rem...
Effectivement. Videotron et Rogers veulent probablement utiliser les fréquences des réseaux pré-LTE pour faire du 5G
3 ans se sont écoulés mais je reçois ces temps-ci un texto dont voici le libellé exact:
«Avis important de Vidéotron Ltée : à l’analyse de votre compte, nous constatons que vous utilisez un appareil mobile soutenu par le réseau 3G. Nous vous avisons que ce réseau sera graduellement mis hors service par les fournisseurs de télécommunications. Pour permettre la transition vers les réseaux de prochaine génération, vous devrez posséder un appareil mobile compatible avec la technologie VoLTE. Nous offrons du soutien pour vous faciliter la transition : contactez-nous dès aujourd’hui au 1-888-433-6876 ou rendez-vous dans un point de vente Vidéotron : https://magasins.videotron.com»
De ce texte, on devrait comprendre que notre appareil ne peut supporter le 4G
(vérification faite dans les spécifications du fabricant, c'est faux, mon appareil supporte le 4G)
ou bien on devine que notre carte SIM n'en serait pas capable
(ce qui est également faux, je viens d'avoir un entretien avec le support technique qui me confirme qu'appareil et carte sont tout à fait capable de supporter le 4G. Le répondant de première ligne m'a tenu un discours similaire au libellé du texto mais un répondant de 2e ligne m'a clairement confirmé la compatibilité du tout).
Il appert donc que le début de l'énoncé du texto «à l’analyse de votre compte, nous constatons que vous utilisez un appareil mobile soutenu par le réseau 3G» est une magnifique trappe à consommateur pour amener à changer d'appareil. Cet avis n'aurait même pas dû m'être envoyé, mon appareil supporte parfaitement le 4G. Le fait qu'en plus, il soit en mesure de supporter le 3G (rétro-compatibilité) est sans la moindre importance et ne compromet en rien ma capacité à utiliser le 4G.
La rédaction de ce libellé est au moins négligente, voire même malhonnête.
Le message de Vidéotron est un peu bizare mais selon ton appareil, peut-être qu'il ne supporte pas les appels VoLTE à l'extérieur du réseau de Vidéotron.
La liste d'appareils compatibles VoLTE ailleurs au Aanada et États Unis est sur https://videotron.com/soutien/mobilite/reseaux/volteSi ton appareil n'est pas sur cette liste, une fois le 3G retiré, tu ne pourra pas faire d'appels si tu est connecté sur un réseau Partenaire dans les secteurs non couverts par Vidéotron au Québec ou bien ailleurs en amérique du nord.
Rien d'alarmant dans ce texto. Videotron ne peut retirer légalement le service 3G sans avoir avisé ses abonnées du 3G avec une date précise pour le retrait, date qui devra inclure un délai « raisonnable » au sens légal.
Donc tant que Videotron nage dans le flou avec des « bientôt », les abonnés du 3G n'ont pas à paniquer... même si c'est l'objectif non-avoué du texto.
J'imagine que ca va se passer un peu comme avec le retrait de l'analogique.
Les clients concerné on deja recu un "avertissement" mais risque de recevoir une autre comms avec une date plus précise lorsqu'elle sera établie.
