Rajout d'une entrée DNS

J'ai des problèmes depuis plusieurs jours avec une entrée DNS manquante dans les serveurs DNS de Vidéotron. Étant avec Hélix, je ne peux changer les serveurs DNS pour les clients DHCP.

L'entrée DNS en question est seed.helium.io

J'ai fait les nslookup sur les serveurs en question. Que faire? 

seed.helium.io
Server: [96.22.246.145]
Address: 96.22.246.145

DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.