Discussion de forum
Problème de perte de paquet
Bonjour, Est-ce que quelqu'un a déjà réussi a faire enquêter / corriger un problème de perte de paquets chez Videotron? J'ai environ 30% de perte sur ma connexion peu importe le site pigné... v...
Oui, mais il me dit que 30% de perte c'est accecptable et qu'il n'y a rien qu'il peut faire. J'ai demandé qu'il escalade au 2e niveau et il a été vérifier (qu'il dit), mais tout est normal.
Je crois que mon seul choix va être de changer de fournisseur.
Rappelle. 30% de packet loss c'est pas normal. Est-ce qu'il a vu un trouble de signal avec le modem ?
Non, selon lui le signal est parfait. De plus, j'ai fourni plusieurs fois des tests différents qui démontrait de la perte et il me disais juste qu'il pouvais rien y faire étant donné que c'était pas sur le réseau de vidéotron... même si c'est leurs serveur de courriel.
Bonsoir spz2k, nous vous confirmons également ici que 30% de perte de packet n'est pas normal et nous aimerions beaucoup pouvoir vérifier cette situation. Si vous pourriez m'envoyer par message privé un numéro et les heures où vous êtes disponibles pour un rappel, je vais m'assurer qu'un agent vérifie le tout avec vous et corrige ces pertes de packets.
Entre vous et moi au moins 98 % de la population ne comprends pas de quoi vous parlez avec une PERTE DU PAQUET !! Disons que j'ai pas la même image que vous quand vous parlez du paquet !! mdrrrrrrrrrrr.
- Moi chez moi ses 100% perte de paquet !! Sa fait plus de 1 mois que je me bat avec Vidéotron ( depuis que jai hélix )
Videotron refuse de me rembourser et de me remettre mon ancien réseau illico !! Hier j’ai parler au superviseur du soutien et lui il a réussi à détecter cette perte de paquet !! Quand je parlais au autre , on m’a dit qu’un ping de 20 a 50 ses normal et il me parlent comme si j’étais juste un client fatiguant !! Aussitôt bell fibre dans mon secteur aussitôt je change de fournisseur et je leur prépare un mise en demeure
