Discussion de forum
luke4013
23-10-2020Initiate
Problème connexion ethernet
Bonjour, depuis quelque temps j'ai un problème avec ma connexion branché direct routeur a mon pc. J'ai un forfait 100 et c'était parfait juste a temps qu'un soir je suis arriver de travailler et j'av...
- 17-03-2019
Va dans ton Espace client, dans la page de consommation Mobile et assure toi que tu as le service VoLTE sur ta ligne.
Si c'est bien le cas, dans la même page des paramètres de ton appareil ou tu active le VoWiFi, tu va avoir un lien qui va pointer vers une page web sur laquelle tu va pouvoir entrer l'adresse d'urgence nécessaire au service VoWiFi.
Par contre, c'est possible que ça ne fonctionne pas puisque Videotron ne peut pas garantir le fonctionnement du VoLTE ni du VoWiFi sur un appareil provenant d'ailleurs.
luke4013
24-10-2020Initiate
A L'AIDEEEEE S.V.P
Je me demandais, si je change pour Helix est ce que ça pourrait être une solution?
Elsa88
27-10-2020Officer
Bonjour, vous êtes sur que le souci ne provient pas d'un problème externe à votre habitation ? Parfois, un problème de connexion peut être du à des travaux, à l'installation d'une maison qui fait barrière là où, avant, le signal pouvait passer sans problème. Il n'y a pas eu de changements près de chez vous ? Les techniciens ont fait les tests que sur votre matériel ou ont-ils aussi checker en dehors ?
Parce que si ça vient de là, alors changer pour Helix ne résoudra pas le problème.