Discussion de forum
Pourriels
C'est la deuxième fois que j'écris ici concernant les pourriels. Depuis 1 mois je reçoit une quinzaine de pourriels par jour, la dernière fois on m'a répondu qu'on était au courant de la situation et...
Bonjour Atenas!
Cette situation est effectivement connue de notre côté et nous travaillons activement à la résoudre.
Il est souvent difficile de retracer et bloquer les pourriels. Ceux-ci utilisent des adresses IP changeantes et souvent de fausses adresses courriel et peuvent parvenir de n'importe où dans le monde.
N'hésitez pas à nous envoyer les courriels pour analyse en les faisant suivre à rapport-polluriel@videotron.ca. Même s'ils ne sont pas bloqués immédiatement, les données que ces courriels contiennent peuvent aider à l'investigation.
Nous devons également attirer votre attention sur le fait que ce forum est une communauté destinée aux utilisateurs. Il ne s'agit pas d'un moyen de communiquer avec nous pour une prise en charge. Il est préférable de nous contacter par téléphone ou par clavardage si vous souhaitez communiquer directement avec nous.
Vous trouverez nos coordonnées à la page https://videotron.com/nous-joindre .
Au plaisir!
Certains croient à la magie. "S'en occuper", ça ne veut pas dire que le tout sera réglé en 48h.
15 à 20 par jour.
On vas vivre avec ça le restant de nos jours.
Je comprends très bien que ça ne sera pas régler en 48 heures. Mais ça fait quand même un bout que ça dure et la première fois que j'ai signalé le problème les gens de Vidéotron on écrit la mention "problème résolu" sur mon commentaire parce qu'ils s'en "occupaient" (donc pas résolu). Je ne m'attends pas à une solution miracle, c'est juste que je me questionne: pourquoi maintenant alors que je n'avais pas ce problème avant.
Atenas a écrit :les gens de Vidéotron on écrit la mention "problème résolu" sur mon commentaire parce qu'ils s'en "occupaient" (donc pas résolu).
Ca veut juste dire que la question original du post a été répondu et que pour le moment c'est la réponse finale.
Principallement pour le monde qui pourrait avoir la meme question.
Bonjour Atenas!
Cette situation est effectivement connue de notre côté et nous travaillons activement à la résoudre.
Il est souvent difficile de retracer et bloquer les pourriels. Ceux-ci utilisent des adresses IP changeantes et souvent de fausses adresses courriel et peuvent parvenir de n'importe où dans le monde.
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Au plaisir!
Bonjour, l'operation pourriel semble reparti de plus belle recemment. Tel que vous l'expliquez j'ai fait suivre à l'adresse rapport-polluriel@videotron.ca. En espérant que celà pourra aider à faire un diagnostic et aider à protéger la clientèle. Merci pour vos efforts. Bonne fin de journée.
