Discussion de forum

Avatar de larnat18
larnat18
Initiate
04-05-2020

portail de sécurité Videotron

Bonjour

je viens d'installer le service de sécurité internet Videotron pour utilier le controle parental. L'installation est comptlété, mais lorsque je veux utiliser le controle parental, on m'envoie sur une nouvelle fenêtre «Mon portail de sécurité» pour ouvrir une connexion, mais je n'ai pas encore de compte! J'essai de cliquer sur «créer un», mais ce n'est qu'une nouvelle fenêtre qui explique ou cliquer pour créer un compte. Cela me ramène à la même fenêtre de connexion. Du coup, je tourne en rond.

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  • Avatar de JulieL
    JulieL
    Moderator - Solution Expert
    04-07-2020

    Bonjour! Avez-vous l'icône de l'inscription au portail de sécurité sur le bureau de l'ordinateur ou en cherchant "Inscription au portail de sécurité de Vidéotron" dans l'explorateur de fichiers windows?
    Merci!

    • Avatar de Mimi75
      Mimi75
      Initiate
      07-05-2020

      Bonjour. J'ai exactement le même problème. 

      Je n'ai pas l'icône sur mon bureau et j'ai recherché dans l'explorateur de fichiers...sans succès.

      • Avatar de PatrickM
        PatrickM
        Moderator - Solution Expert
        07-09-2020

        Bonjour! 

         

        Le contrôle parental est géré par le biais du Portail de sécurité et l'inscription s'effectue soit pendant l'installation du logiciel ou par le raccourci qui semble manquant. Si vous allez de logiciel Services de sécurité Vidéotron puis allez ensuite choisir "Compte" dans le bas à gauche, voyez-vous les détails courriel à utiliser à cet endroit?  C'est ce même courriel qui doit être confirmé sur le portail de sécurité. 

         

        En cas de difficulté avec la connexion de votre compte, n'hésitez pas à contacter l'équipe de soutien technique pour plus de vérifications: http://www.videotron.com/residentiel/nous-joindre